Ditulis supaya benar-benar bisa dibaca.

Siapa yang mengelola ZenOS

ZenOS dijalankan oleh ZenDev Project, merek dagang yang dijalankan pendirinya. Pendirian badan usaha PT Zen Cipta Digital sedang diproses — begitu terbit, nama badan usaha, alamat resmi, dan nomor izin usaha (NIB) dilengkapi di halaman ini. Pertanyaan soal data bisa dikirim ke privasi@zenosagent.com.

Data apa yang disimpan

ZenOS hanya menyimpan yang dibutuhkan untuk bekerja. Tidak ada pengumpulan data di luar daftar ini.

Yang tidak pernah ZenOS simpan: nomor kartu atau data rekening pembayaran Anda — itu ditangani penyedia pembayaran, tidak pernah melewati ZenOS. Kata sandi akun Meta, Google, atau Telegram Anda juga tidak pernah diminta dan tidak pernah disimpan.

Akun yang Anda hubungkan

ZenOS bekerja dengan cara diberi izin masuk ke akun Anda — bukan dengan meminta kata sandi. Izin itu bisa Anda cabut kapan saja lewat pengaturan akun yang bersangkutan atau lewat Pengaturan di ZenOS.

ZenOS tidak membaca pesan pribadi Anda, tidak memakai akun Anda untuk hal di luar usaha yang Anda daftarkan, dan tidak menghubungi kontak Anda tanpa perintah.

Untuk apa data dipakai

• Menjalankan pekerjaan yang Anda minta — membuat konten, menjalankan iklan, membalas calon pembeli, menyusun laporan.
• Membuat ZenOS mengenali usaha Anda — supaya besok tidak perlu dijelaskan ulang dari awal.
• Menagih biaya paket dan menghitung pemakaian AI Anda.
• Memberi tahu Anda lewat Telegram dan email soal hal yang perlu Anda putuskan.
• Memperbaiki ZenOS — dengan angka gabungan yang tidak bisa dikembalikan ke satu usaha tertentu.

Siapa saja yang bisa melihatnya

• Anda dan orang yang Anda beri akses — Anda yang mengatur siapa boleh melihat usaha yang mana.
• Layanan yang ZenOS pakai untuk bekerja — penyedia AI (untuk menyusun konten dan analisis), Meta dan Google (untuk menjalankan iklan), Telegram (untuk mengirim pesan), penyedia pembayaran (untuk menagih), dan penyedia server tempat data disimpan. Masing-masing hanya menerima bagian yang dibutuhkan, tidak seluruhnya.
• Tim ZenOS — hanya bila Anda meminta diperiksa, atau untuk menangani gangguan. Setiap kali tim membuka akun Anda, kejadiannya tercatat dan hanya bisa melihat, tidak bisa mengubah, kecuali Anda mengizinkan.
• Pihak berwenang — bila diwajibkan hukum yang berlaku. Anda diberi tahu bila hal ini terjadi, kecuali pemberitahuan itu sendiri dilarang.

Affiliate tidak pernah melihat data Anda. Orang yang mengajak Anda memakai ZenOS hanya tahu bahwa Anda mendaftar — bukan isi usaha, angka iklan, atau daftar pembeli Anda.

Berapa lama disimpan

Setelah 90 hari, data usaha Anda dihapus dan tidak bisa dikembalikan. Karena itu Anda diingatkan mengunduh data sebelum berhenti.

Hak Anda atas data

• Melihat dan mengunduh — seluruh data usaha Anda bisa diunduh sendiri lewat Pengaturan, kapan saja, tanpa meminta izin.
• Memperbaiki — semua isian profil usaha bisa Anda ubah sendiri.
• Menghapus — Anda bisa meminta seluruh data dihapus. Permintaan diproses paling lama 30 hari, kecuali data yang wajib disimpan untuk pembukuan.
• Menolak — Anda bisa mematikan staff tertentu atau mencabut izin akun mana pun tanpa harus berhenti memakai ZenOS.

Permintaan dikirim lewat privasi@zenosagent.com dan dijawab paling lama 14 hari kerja.

Keamanan

Data disimpan di server di Indonesia, dikunci saat dikirim maupun saat tersimpan. Masuk ke ZenOS memakai akun Google Anda atau kode sekali pakai lewat email — ZenOS tidak menyimpan kata sandi sama sekali, jadi tidak ada kata sandi yang bisa bocor dari sini.

Bila terjadi kebocoran data yang berisiko merugikan Anda, Anda diberi tahu paling lambat 3 hari setelah diketahui, berisi apa yang bocor dan apa yang sebaiknya Anda lakukan.

Apa yang ZenOS kerjakan

ZenOS adalah tim AI yang mengerjakan pekerjaan berulang di usaha Anda: menjalankan iklan, membuat dan memasang konten, membalas calon pembeli, dan menyusun laporan. ZenOS bekerja di dalam akun yang Anda hubungkan sendiri.

ZenOS bukan biro iklan dan bukan penasihat usaha. Semua keputusan akhir tetap milik Anda. Keputusan yang menyangkut biaya dikirim lebih dulu sebagai pertanyaan dan hanya dikerjakan setelah Anda menjawab setuju.

Kewajiban Anda

• Anda berumur 18 tahun atau lebih dan berhak mewakili usaha yang Anda daftarkan.
• Akun iklan, halaman, dan produk yang Anda hubungkan benar-benar milik Anda atau Anda berhak mengelolanya.
• Produk yang Anda iklankan tidak melanggar hukum yang berlaku maupun aturan Meta dan Google.
• Keterangan produk, harga, dan klaim yang Anda berikan ke ZenOS adalah benar. ZenOS memakainya apa adanya untuk membuat iklan dan konten.
• Akses masuk Anda dijaga sendiri. Apa pun yang dikerjakan lewat akun Anda dianggap dikerjakan oleh Anda.

Biaya dan pembayaran

• Biaya paket dibayar di muka tiap bulan atau tiap tahun. Tautan pembayaran dikirim ke Telegram Anda.
• Biaya iklan tidak termasuk. Anda membayarnya langsung ke Meta dan Google dari akun iklan Anda sendiri. ZenOS tidak menagih dan tidak mengambil potongan dari biaya iklan Anda.
• Paket tahunan dibayar sekali untuk 10 bulan, berlaku 12 bulan.
• Bila pembayaran gagal, Anda diberi waktu 7 hari untuk memperbaikinya. Lewat itu staff berhenti bekerja sementara, dan data Anda tetap aman.
• Pajak mengikuti aturan yang berlaku dan tertera di tagihan.

Pindah paket

Naik paket berlaku seketika. Anda hanya membayar selisihnya untuk sisa bulan yang berjalan.

Turun paket berlaku mulai periode tagihan berikutnya, supaya Anda tetap bisa memakai yang sudah dibayar. Bila paket baru menampung lebih sedikit usaha atau lebih sedikit pengguna, ZenOS menampilkan apa saja yang akan dinonaktifkan dan meminta Anda memilih sendiri mana yang dipertahankan.

Berhenti

• Anda bisa berhenti kapan saja. Tidak ada kontrak dan tidak ada denda.
• Akses tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar.
• Paket bulanan: pembayaran yang sudah masuk tidak dikembalikan.
• Paket tahunan: bulan penuh yang belum terpakai dikembalikan, dihitung dengan harga bulanan biasa — potongan tahunan tidak berlaku lagi, dan bulan yang sedang berjalan tidak dikembalikan.
• Data Anda bisa diunduh sebelum pergi dan disimpan 90 hari sesudahnya (Privasi Pasal 6).
• ZenOS bisa menghentikan akun yang melanggar Pasal 8. Bila itu terjadi, sisa pembayaran dikembalikan kecuali pelanggarannya disengaja.

Batas pemakaian AI

Tiap paket punya jatah pemakaian AI bulanan yang wajar untuk satu usaha.

• Saat pemakaian mendekati batas, Anda diberi tahu lebih dulu di ringkasan pagi.
• Bila habis, Staff Research dan Staff Content beristirahat sampai periode berikutnya. Iklan tetap dijaga dan laporan tetap terbit.
• Pengguna ZenOS Max bisa menambah jatah Rp50rb kapan saja untuk periode yang sedang berjalan.
• Perintah suara dibatasi 60 menit per pengguna per bulan. Lewat itu, perintah kembali lewat tulisan.

Program affiliate

• Komisi 25% dihitung dari tiap tagihan yang benar-benar dibayar oleh orang yang Anda ajak.
• Komisi terus masuk selama mereka masih memakai ZenOS, dan berhenti bila mereka berhenti.
• Komisi mulai dihitung setelah mereka memakai ZenOS lewat 30 hari.
• Dibayar tiap tanggal 10, dengan pencairan mulai Rp100rb. Di bawah itu ditumpuk ke bulan berikutnya dan tidak hangus.
• Mendaftar lewat link sendiri tidak dihitung sebagai referral.
• Orang yang mengklik link Anda tercatat atas nama Anda selama 60 hari.
• Untuk pencairan pertama, Anda diminta mengisi NIK atau NPWP satu kali. Selama belum diisi, komisi tetap tercatat dan tidak hangus.

Yang tidak boleh

• Memakai ZenOS untuk produk yang dilarang hukum, menipu, atau melanggar aturan Meta dan Google.
• Membuat klaim palsu tentang produk Anda, atau memakai nama dan merek orang lain tanpa hak.
• Mengunggah data pribadi orang lain yang Anda dapat tanpa izin mereka.
• Menjual kembali akses ZenOS ke orang lain, kecuali lewat ZenOS Max yang memang disediakan untuk agensi.
• Mencoba membongkar, menyalin, atau mengambil cara kerja ZenOS untuk membuat layanan serupa.
• Mengirim pesan massal yang tidak diminta lewat akun yang terhubung.

Batas tanggung jawab

ZenOS tidak menjanjikan hasil penjualan. Hasil iklan dipengaruhi produk, harga, pasar, musim, dan keputusan Anda sendiri — hal-hal yang berada di luar kendali ZenOS. Angka mana pun yang muncul di halaman ZenOS adalah contoh atau perkiraan, bukan janji.

ZenOS juga tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari layanan pihak lain yang berhenti atau berubah aturan — misalnya akun iklan Anda dibatasi Meta atau Google, atau Telegram sedang terganggu.

Bila ada kerugian yang memang berasal dari kesalahan ZenOS, penggantiannya paling banyak sebesar biaya paket yang Anda bayar dalam 3 bulan terakhir. Batas ini tidak berlaku untuk hal yang menurut hukum tidak boleh dibatasi.

Uang iklan Anda tidak pernah dipegang ZenOS. Batas anggaran harian yang Anda tetapkan dijaga sistem, tetapi Anda tetap perlu memantau akun iklan Anda sendiri.

Perubahan ketentuan

Bila ada perubahan yang merugikan Anda — harga naik, isi paket berkurang, atau hak Anda dikurangi — Anda diberi tahu lewat email dan Telegram paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Kalau Anda tidak setuju, Anda boleh berhenti sebelum tanggal itu dan sisa pembayaran tahunan dikembalikan sesuai Pasal 5.

Perubahan kecil yang tidak merugikan Anda — perbaikan kalimat, penjelasan tambahan — berlaku sejak diumumkan di halaman ini.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila ada perselisihan, kedua pihak menyelesaikannya dengan musyawarah lebih dulu; bila tidak selesai, diselesaikan di Pengadilan Negeri di tempat kedudukan Penyelenggara.