ZenOS belum dibuka untuk umum — harga di bawah sudah final, pendaftarannya yang belum dibuka. Masuk daftar tunggu
Hapus data

Minta data Anda dihapus.

Anda tidak perlu punya akun aktif dan tidak perlu masuk. Isi formulir di halaman ini, dan permintaan Anda diproses paling lama 30 hari.

Pilih yang sesuai keadaan Anda

Tiga jalan, untuk tiga keadaan berbeda

Kalau masih bisa masuk Lewat aplikasi ZenOS

Pengaturan → Data & privasi → Hapus data. Paling cepat, karena akun Anda sudah terbukti milik Anda.

Kalau sudah tidak bisa masuk Formulir di halaman ini

Kami kirim email konfirmasi ke alamat yang dulu Anda pakai mendaftar, untuk memastikan permintaannya benar dari Anda.

Kalau ada yang ingin ditanyakan dulu Kirim email

Tulis ke privasi@zenosagent.com dengan nama usaha Anda. Dibalas pada hari kerja.

Formulir permintaan

Minta penghapusan

Dua isian dan satu pilihan. Setelah dikirim, Anda mendapat kode permintaan — simpan kodenya, itu yang dipakai kalau Anda ingin menanyakan perkembangannya.

Harus alamat yang sama. Kalau berbeda, kami tidak bisa memastikan permintaan ini dari Anda.
Seperti yang tertulis di ZenOS, supaya kami tidak salah menghapus usaha orang lain.
Permintaan Anda tercatat.
—

Kami kirim email konfirmasi ke alamat yang Anda isi. Klik tautan di email itu supaya penghapusan benar-benar dimulai — tanpa itu permintaan tidak diproses, supaya orang lain tidak bisa menghapus data Anda.

Simpan kode di atas. Sebutkan kode itu kalau Anda ingin menanyakan perkembangannya.

Terus terang

Apa yang dihapus, dan apa yang tidak

Sebagian kecil data tetap kami simpan karena diwajibkan aturan. Kami sebutkan di sini, bukan disembunyikan — supaya Anda tidak menemukannya sendiri di kemudian hari.

Dihapus

  • Nama, nomor, dan isi percakapan calon pembeli Anda
  • Isi Product Knowledge — produk, harga, keterangan yang Anda isi
  • Materi dan konten yang dibuat ZenOS untuk usaha Anda
  • Riwayat percakapan Anda dengan ZenOS, termasuk pesan suara
  • Laporan dan angka hasil iklan yang tersimpan di ZenOS
  • Izin ZenOS atas akun Meta Anda — dicabut, bukan sekadar dimatikan

Tetap disimpan, dan alasannya

  • Catatan pembayaran — faktur dan bukti bayar wajib disimpan mengikuti aturan pembukuan. Isinya hanya nominal dan tanggal, bukan data usaha Anda.
  • Catatan permintaan penghapusan ini sendiri — email, tanggal, dan kodenya. Inilah bukti bahwa permintaan Anda benar dikerjakan.
Yang berada di luar jangkauan ZenOS. Iklan, unggahan, dan pesan yang sudah ada di akun Meta Anda tetap milik Anda dan tetap ada di sana. ZenOS mencabut izinnya sendiri, tetapi tidak menghapus isi akun Anda — itu hanya bisa Anda kerjakan sendiri di Facebook atau Instagram.
Data dari Facebook & Instagram

Yang ZenOS ambil lewat izin Meta, dan ke mana perginya

Kalau Anda menghubungkan akun Meta, ZenOS hanya mengambil yang diperlukan untuk bekerja: angka hasil iklan, data calon pembeli dari formulir iklan, unggahan yang dijadwalkan ZenOS, dan pesan masuk yang perlu dibalas.

ZenOS tidak pernah menyentuh akun yang tidak Anda hubungkan, dan tidak mengumpulkan data dari halaman atau akun orang lain.

Saat Anda meminta seluruh data dihapus, semua yang diambil lewat izin Meta ikut dihapus dari server ZenOS, dan izin aplikasinya dicabut dari akun Anda. Anda juga bisa mencabutnya sendiri kapan saja lewat Pengaturan Facebook → Aplikasi dan Situs Web — mencabut izin di sana menghentikan ZenOS, tetapi tidak menghapus data yang sudah tersimpan, jadi tetap kirim permintaan di halaman ini kalau Anda ingin datanya hilang.

Berapa lama

Apa yang terjadi setelah Anda mengirim

  1. Segera — email konfirmasi dikirim ke alamat yang Anda isi. Penghapusan baru dimulai setelah Anda menekan tautan di dalamnya.
  2. Hari yang sama — kalau Anda memilih menutup akun, iklan yang sedang berjalan dihentikan dan staff berhenti bekerja.
  3. Paling lama 30 hari — data dihapus dari server ZenOS beserta salinan cadangannya.
  4. Setelah selesai — kami kirim satu email terakhir sebagai pemberitahuan bahwa penghapusan sudah selesai.
Kalau Anda berubah pikiran, batalkan dengan membalas email konfirmasi sebelum tautannya Anda tekan. Setelah penghapusan berjalan, data tidak bisa dikembalikan.
Sebelum menghapus

Unduh data Anda dulu

Daftar calon pembeli, laporan, dan konten yang sudah dibuat bisa Anda unduh sebagai berkas — berguna kalau Anda pindah ke alat lain. Setelah dihapus, tidak ada cara mengembalikannya.

Kalau masih bisa masuk: Pengaturan → Data & privasi → Unduh data saya. Kalau sudah tidak bisa masuk, sebutkan di email ke privasi@zenosagent.com bahwa Anda ingin mengunduh data dulu sebelum dihapus.

Tanya jawab

Yang paling sering ditanyakan

Saya sudah tidak bisa masuk ke akun. Masih bisa minta hapus?

Bisa, dan itu memang alasan halaman ini ada. Isi formulir di atas dengan email yang dulu Anda pakai mendaftar. Kami kirim konfirmasi ke alamat itu — kalau Anda masih bisa membuka emailnya, permintaan bisa diproses.

Email saya sudah tidak aktif. Bagaimana?

Kirim pesan ke privasi@zenosagent.com dari alamat mana pun, sebutkan nama usaha dan email lama Anda. Kami akan menanyakan beberapa hal yang hanya diketahui pemilik akun sebelum memproses, karena tanpa itu siapa pun bisa meminta data orang lain dihapus.

Apakah iklan saya langsung berhenti?

Kalau Anda memilih menutup akun, ya — pada hari yang sama. Kalau Anda hanya menghapus daftar calon pembeli, iklan tetap berjalan dan akun Anda tidak tersentuh.

Kenapa catatan pembayaran tidak ikut dihapus?

Faktur dan bukti bayar wajib disimpan mengikuti aturan pembukuan yang berlaku. Yang tersimpan hanya nominal, tanggal, dan nama penagihan — bukan data usaha, pembeli, atau konten Anda.

Kalau saya menghapus data, apa akun Meta saya ikut terhapus?

Tidak. Akun Meta milik Anda sepenuhnya. ZenOS hanya mencabut izinnya sendiri. Iklan, unggahan, dan pesan yang sudah ada di sana tetap utuh.

Berapa lama sampai benar-benar hilang?

Paling lama 30 hari sejak Anda menekan tautan konfirmasi, termasuk salinan cadangan. Anda mendapat email pemberitahuan saat selesai.